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国内最大の動画配信サービスU-NEXTには３１日間の無料トライアルがあり、トライアル期間に解約すれば料金は発生しません。
しかし無料トライアルを解約したはずなのに５３９円の謎のサービス利用料が請求されているという話を見かけます。
この謎が気になったのでここではU-NEXTから５３９円を請求されるという謎の正体や対処方法を紹介していきます。
U-NEXTのサービス料５３９円が引き落とされる要因
５３９円のU-NEXTサービス利用料が請求される要因にはSMART USEN（スマートユーセン）の月額料金が考えられます。
SMART USENはU-NEXTと同系列の会社が運営する月額５３９円の定額制音楽配信サービス。いくつかあるU-NEXT内の追加オプションの１つでもあります。
U-NEXTアカウントを持っていればSMART USENにも簡単に登録できます。
U-NEXTとSMART USENの両サービスを利用していた場合２つのプランは別々に解約の手続きをする必要があります。
U-NEXTの月額プランだけ解約してもSMART USENのプランは解約されていないので毎月５３９円の月額料金が引き続き発生してしまう事になります。
U-NEXTの月額プランで貰えるポイントを利用してSMART USENを利用することができるため、ついでにお試し利用して解約をうっかり忘れてしまう事があるようです。
ちなみに、公式ウェブサイトから通常の手順でU-NEXTの無料トライアルをした場合、SMART USENに自動的に加入してしまうことはないという事です。
クレカ決済日の関係
U-NEXTからクレジットカード会社に請求するタイミングは利用月の翌月です。
解約したはずなに５３９円が引き落とされていた場合、考えられるもう１つの可能性としてクレカ決済の請求が翌月にズレているという可能性もあります。
引き落としされる日にちは各クレジットカード会社によってバラバラなので１〜３ヶ月後になる事もあるそうです。
３５９円のサービスを解約できているかの確認方法
- U-NEXTにログインしてメニューをタップ
- 「設定・サポート」を選択
- 「契約内容の確認・変更」を選択
U-NEXTのアカウントがある場合、サービスを解約できているかは上記の手順で確認できます。
U-NEXTにログインをして、３本ラインの「メニュー」のマークをクリックして、「設定・サポート」を選択する。
そこから下にスクロールしていくと「契約内容の確認・変更」があるので、そこで自分の契約内容を確認することができます。
もし契約が残っていたら解約がされていないので５３９円が引き落とされるようになっています。
U-NEXTアカウントが残っていない場合
- U-NEXTにメールで問い合わせる
- U-NEXTに電話で問い合わせる
心配になってアカウントをチェックしてみたけど既に削除してしまって残ってない場合、正常にサービスを解約できているかを確認する方法はメールか電話で問い合わせるしかありません。
| 電話番号 | 0570-064-996 |
| 営業時間 | 11:00〜19:00 |
解約する時と同じく、U-NEXTのカスタマーセンターに電話して確認する方法です。
電話番号と営業時間も解約する時と同じ、混み合う時間帯もあるので何回かかけ直す余裕を持って電話するのが重要です。
U-NEXTのページ下にある「お問い合わせ」からメールを送ることができます。
メールなら曜日と時間を問わずいつでもお問い合わせできますが、場合によっては返信に時間がかかる可能性もあります。
早めに確認したい場合はなるべく早めにメールをするか、カスタマーセンターに電話で確認するのがおすすめです。
U-NEXTサービス利用料３５９円の解約方法
U-NEXTサービス利用料３５９円の請求がきた場合の解約方法は端末によって変わるので、ここではそれぞれの端末からの解約方法の詳細を解説していきます。
電話から解約する方法
| 電話番号 | 0570-064-996 |
| 営業時間 | 11:00〜19:00 |
SMART USENは電話で解約することができるので、細かい操作が苦手なら電話が一番手っ取り早い解約方法になります。
SMART USENの電話番号と営業してる時間帯は上記の通りですが、電話だと混み合う時間帯は繋がりにくくなるという欠点があるので注意が必要。
何回かかけ直すという余裕を持って電話するのをお忘れなく。
Webブラウザから解約する方法
- アカウント設定
- 契約・決済情報
- 契約内容の確認
- 解約の方法
- SMART USENの解約
ブラウザから解約する場合、まず手持ちのPCやスマホのブラウザを通してU-NEXTにアクセスします。
そしてメニューをタップした後は上記した順番で進めていき、最後にSMART USENを解約すれば解約は完了です。
アプリから解約する方法
- サブスクリプション一覧からU-NEXTを選択
- サブスクリプションの編集から更新を選択
- サブスクリプションをキャンセルする
- キャンセル確認
U-NEXTのアプリから解約する場合、アプリを開いたらまずサブスクリプションの一覧から『U-NEXT』を選択。
次に『サブスクリプションの編集』画面から更新を選択し、サブスクリプションをキャンセルするをクリック。
そうするとキャンセル確認のポップアップが表示されるので、内容を確認してからキャンセル手続きをすれば解約完了です。
Amazon Fire TVから解約する方法
- Amazonのアカウントからログイン
- アプリライブラリと端末管理を選択
- 画面左にある定期購読を選択
- 画面右のアクションで解約
Amazon Fire TV・Fire TV Stickからもサービスを解約できます。
アプリやブラウザと少し要領が違うので難しく感じるかもしれないですが、上記した順に進めていけばSMART USENの解約は完了です。
今回のSMART USENの５３９円のように月額サービスを解約するのを忘れて料金が引き落とさレてしまう事もあります。
そこでサービスを解約できているか契約内容の確認方法をまとめてみます。
U-NEXTの利用料金５３９円と２１８９円の違い
- U-NEXT：月額２１８９円
- SMART USEN：月額５３９円
２１８９円というのは動画や電子書籍を配信している総合エンタメサービス「U-NEXT」の基本月額プランです。
U-NEXTの３１日間の無料トライアルが終わると、この２１８９円の料金が発生します。
５３９円というのはSMAR USENの月額プランです。
SMART USENにも３１日間の無料トライアルがあり、トライアルが終了すると５３９円の料金が発生します。
サッカーのプレミアリーグが視聴できるSPOTVパックについての詳細はこちらの記事をどうぞ。
